Sık Sorulan Sorular

Speed Telekom’a nasıl abone olabilirim?

Online başvuru sayfasından adresinizi seçip ön başvuru bırakabilir, 0850 471 04 44 numarasını arayabilir, WhatsApp’tan yazabilir ya da Dalaman veya Ortaca ofisimize gelebilirsiniz. Ekibimiz sizi arayıp aboneliğinizi tamamlar. Ayrıntılar: Abonelik, Nakil, İptal ve Şikâyet.

Sözleşmemi e-Devlet’ten onaylayabilir miyim?

Evet. e-Devlet’te İşletme/Sağlayıcı tipi olarak “Haberleşme”, sağlayıcı olarak “Speednet”i seçip hizmet ve kişisel bilgilerinizi kontrol ederek onaylayabilirsiniz.

Adresimde hangi altyapı var, ne kadar hız alabilirim?

Altyapı sorgulama sayfasında adresinizi daire düzeyine kadar seçin; kendi fiber ve kablosuz altyapımızı ya da Türk Telekom altyapısını hemen görürsünüz.

Paketlerde taahhüt ya da kota var mı?

Hayır. Tüm paketlerimiz taahhütsüz ve limitsizdir; dilediğiniz zaman cayma bedeli ödemeden iptal edebilirsiniz.

Aboneliğim açıldı, interneti nasıl kullanmaya başlarım?

İnternet kullanıcı adı ve şifreniz abonelikte verdiğiniz cep telefonuna SMS ile gönderilir. Kurulumu ekibimiz adresinizde yapar.

Modeme ihtiyacım var mı?

Fiber paketlerde modem kurulumda ekibimiz tarafından teslim edilir (abonelik bitince iade edilir). VDSL’de uyumlu modeminiz varsa yenisi gerekmez; yoksa VDSL modem temin etmeniz gerekir. Kablosuzda anten ve bağlantıyı ekibimiz kurar.

Faturamı nasıl öderim?

Online İşlemler, Speednet Online uygulaması, banka mobil/internet şubeleri, Papara, Faturamatik, Nkolay, Şok Marketler ya da ofislerimizden. Liste: Ödeme Kanalları.

Taşınıyorum, internetimi nakledebilir miyim?

Evet. Yeni adresinizi müşteri hizmetlerimize bildirin; nakil ücreti 500 ₺’dir (vergiler dahil).

Hattımı geçici olarak dondurabilir miyim?

Bir seferde 3 ay, abonelik süresince en fazla 2 kez dondurabilirsiniz; her dondurma tek seferlik 200 ₺’dir.

Diğer operatörden nasıl geçerim?

Bize ulaşmanız yeterli; geçiş sürecini sizin yerinize takip ederiz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İmzalı iptal dilekçenizi ofislerimize, e-posta ya da KEP adresimize iletin; talebiniz 24 saat içinde işleme alınır, en geç 7 günde tamamlanır. Ayrıntılar: Abonelik iptali.

Bölgemde arıza var mı?

Bölgesel arıza ve planlı çalışmalar Hizmet Durumu sayfasında duyurulur.